研修一覧
019介護職が知っておきたい接遇・マナーの基本
詳細案内
- 日程
- 2025年6月4日(水) 10:00~16:00
- 会場
- 広島県健康福祉センター ２階・総合研修室アクセス
- 受付時間
- 9:30~
- 受講料
- 一般（非会員） 6,000円 / 振興会法人会員 3,000円
カリキュラム
◇福祉従事者としても心構え
◇接遇の重要性
1．接遇5 原則 （1）身だしなみ（2）挨拶（3）表情（4）態度（5）言葉遣い
2．あなたの第一印象が施設のイメージに
①第一印象 ②挨拶の重要性 ③基本動作の習得 ④名刺交換
※ロールプレイング
◇心のこもった対応術
1．言葉遣いは心遣い 2、信頼のおける聴き方 ※ロールプレインク
◇職場のコミュニケーション 1．報連相の徹底でチーム力向上
講師紹介
Morita キャリアプランニング
代表 森田 ひとみ
・文部科学省認定 秘書技能検定1 級
・文部科学省後援 サービス接遇検定1 級
・国家資格キャリアコンサルタント
・心理カウンセラー 1 級
・アンコンシャスバイアス研究所 ファシリテーター
2011年Moritaキャリアプランニング設立。
各企業、官公庁、学校などで接遇講演やコミュニケーション研修、意識改革研修など年間100以上のセミナー・講演を実施。
またキャリアコンサルタントとして「就職セミナー」『ハラスメント』『メンタルヘルス』も実施。カウンセラーとして年間100人以上のカウンセリングを実施。
“人と人を繋ぐ思い”を大切に“より良い働き方、より良き生き方”をサポートしています。
